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Política de Privacidade
A Candela Velas valoriza a sua privacidade e está empenhada em proteger as suas informações pessoais. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos nossos clientes. Ao utilizar os nossos serviços e fornecer suas informações, você concorda com os termos descritos nesta política.
2. Informações Coletadas
2.1. Informações de Identificação Pessoal: Podemos coletar informações pessoais, como nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento quando você faz uma compra ou se registra em nosso site.
2.2. Informações de Uso: Coletamos informações sobre como você interage com o nosso site, como páginas visitadas, produtos visualizados, tempo gasto no site e preferências de compra.
2.3. Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar informações sobre o seu dispositivo e suas interações com o nosso site. Você pode configurar as preferências de cookies no seu navegador.
3. Uso das Informações
3.1. Utilizamos as informações pessoais coletadas para processar pedidos, fornecer suporte ao cliente, personalizar a sua experiência de compra e melhorar os nossos serviços.
3.2. Podemos utilizar informações não pessoais para fins de análise, estatísticas e marketing.
4. Compartilhamento de Informações
4.1. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros não afiliados, exceto conforme necessário para prestar os serviços, como processar pagamentos ou entregar produtos.
4.2. Podemos compartilhar informações agregadas e não pessoais com parceiros de negócios para fins de marketing e análise.
5. Segurança das Informações
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação.
6. Seus Direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Entre em contato conosco para exercer esses direitos.
7. Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
8. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta política de privacidade, entre em contato conosco por [email protected].
Comunicação: Enviamos e-mails com informações de suas compras e solicitações, newsletters, campanhas publicitárias, pesquisas sobre nossos produtos e serviços, entre outros. Nossas comunicações possuem a opção de “descadastramento”, caso você não queira receber nossos e-mails e mensagens. Além disso, os dados informados serão usados se você precisar resetar sua senha.
Inteligência de Dados: Elaboramos análises estatísticas sobre o uso do nosso site, inclusive análises do seu perfil de compra e navegação, para aprimorar os serviços e produtos que oferecemos.
Em todos os casos, nós prezamos pela sua privacidade. Por isso, exigimos de nossos parceiros elevado padrão de segurança física e digital.
Processamento de Pagamento: Nós não armazenamos Dados de Pagamento, mas compartilhamos essas informações com parceiros que fazem verificações de fraude e processam o pagamento.
Parceiros do Marketplace: Quando você realiza uma compra de produtos de lojas parceiras, nós compartilhamos com eles as informações necessárias para a prestação dos serviços, emissão de Nota Fiscal e gestão de entrega dos produtos.
Empresas de Transporte e prestadoras de Serviços: Compartilhamos suas informações, como nome, sobrenome, endereço e CEP, com as empresas transportadoras e prestadoras de serviços para que elas possam atender seus pedidos e solicitações.
Também compartilhamos as informações em casos de: requisição e/ou solicitação de autoridades administrativas; investigação e/ou inquéritos policiais, de fraudes e/ou alterações indevidas de sistemas; ou ordem judicial.
Nós só compartilhamos seus dados quando necessário para cumprir nossas obrigações legais e contratuais, para atender suas solicitações e quando for do seu legítimo interesse.